De AI-telefonist, onder uw eigen naam
Voor antwoorddiensten, telefonie- en IT-dienstverleners die hun klanten een AI-telefonist willen aanbieden zonder er zelf een technisch team voor op te tuigen. U houdt de klant en bepaalt de prijs; ik bouw en onderhoud wat eronder draait.
Hoe de samenwerking eruitziet
Geen doorverkoopportaal waar u zelf maar moet uitzoeken hoe het werkt. Eén afspraak, drie rollen.
U levert de klant
U kent uw markt en u heeft de relatie al. De eindklant belt u, tekent bij u en krijgt een factuur van u. Ik kom niet tussen u en uw klant in.
Ik lever de telefonist
Ik richt de assistent per eindklant in, houd hem draaiend en stuur bij als er iets verandert. Mijn naam komt niet in het gesprek voor en hoeft ook niet in uw offertes te staan.
U bepaalt de prijs
U betaalt mij een vast bedrag per actieve eindklant per maand en rekent zelf af met uw klant. Wat u vraagt hoef ik niet te weten — mijn bedrag staat los van uw tarief.
Wat u krijgt
Onder uw eigen naam
Uw klant hoort uw bedrijfsnaam, niet de mijne. Geen verwijzing naar Kerris ICT in het gesprek, en niets dat u verplicht mij in uw offertes te noemen.
Een eigen begroeting per eindklant
Elke klant krijgt een eigen openingszin, eigen openingstijden, een eigen manier van doorvragen en een eigen doorschakelnummer. Geen standaardtekst met een andere bedrijfsnaam erin.
De AI-melding standaard
Elke assistent maakt zich aan het begin van het gesprek bekend als AI. Bij elke eindklant, zonder meerprijs, en niet als vinkje dat iemand per ongeluk uit kan zetten.
Wat hij doet
Opnemen buiten uw openingstijden en bij drukte, uitvragen waar het over gaat, een afspraak of terugbelverzoek vastleggen en het gesprek vastleggen met transcript en onderwerp. Bij spoed, boosheid of onduidelijkheid verbindt hij door naar een mens — welk nummer dat is, bepaalt uw klant.
Onderhoud, niet alleen oplevering
Ik houd het draaiend: teksten bijstellen, meebewegen als een leverancier iets verandert, meeluisteren op gesprekken die niet goed liepen. U hoeft geen techniek in huis te halen.
Eén aanspreekpunt
Ik bouw en onderhoud het zelf, vanuit Vaals. U belt mij; geen ticketsysteem in een andere tijdzone en geen doorverwijzing naar een reseller-portaal.
Artikel 50 — van kracht sinds 2 augustus 2026
De meldplicht komt op uw naam terecht
Een AI-telefonist moet zich sinds 2 augustus 2026 aan het begin van het gesprek bekendmaken als AI. Dat staat in artikel 50 van de Europese AI-verordening. Bij een white-labelproduct staat uw logo erop: het is uw klant die de vraag krijgt en uw naam die eraan hangt, ook als de techniek van iemand anders komt. Daarom is die melding hier geen instelling die aan of uit kan. Hij hoort bij de begroeting die ik per eindklant schrijf, en u kunt per klant horen hoe hij klinkt voordat de lijn opengaat.
Dat laatste is geen beschuldiging aan iemands adres: wie het niet op zijn site noemt, voldoet mogelijk gewoon wél. Het punt is dat u het dan niet aantoonbaar meegeleverd krijgt, terwijl het risico wel bij uw naam ligt.
- De begroeting zegt dat de beller met een AI spreekt. Wordt het gesprek opgenomen, dan wordt dat in dezelfde zin gezegd.
- Er is altijd een weg naar een mens: een doorschakelnummer dat uw klant zelf invult, plus doorverbinden bij spoed, boosheid of onduidelijkheid.
- Per eindklant ligt vast welke begroeting er staat en welk nummer eronder hangt. U kunt dus laten zien dat het geregeld is, niet alleen zeggen dat het zo is.
- In september 2026 heb ik zestien aanbieders van AI-telefonie nagelopen op hun eigen openbare pagina's — de partijen waar u terechtkomt als u dit zelf wilt inkopen. Precies één schreef daar dat de AI-melding standaard wordt meegeleverd.
Waar de gegevens staan
Dit is de vraag waar een doorverkoper op vastloopt zodra zijn eindklant doorvraagt. Daarom staat hieronder ook wat ik níet beloof.
- Alles wat de assistent vastlegt — transcripten, opnames, afspraken, terugbelverzoeken, notities — staat binnen een minuut op infrastructuur in eigen beheer. Hoe lang het daar blijft, leggen we per eindklant vast.
- De spraakverwerking en de telefonie zelf lopen bij gespecialiseerde leveranciers onder verwerkersovereenkomst. Voor díe laag beloof ik u geen vaste verwerkingsregio: dat kan ik vandaag niet contractueel hard maken, en dan zeg ik het liever nu dan tijdens de audit van uw klant.
- Elke eindklant is een eigen omgeving: eigen contacten, eigen agenda, eigen gegevens. Bij welke klant een gesprek hoort, wordt bepaald door het nummer dat gebeld wordt — niet door wat de beller zegt te zijn.
- Geen stemklonen, en gespreksdata gaat niet naar derden voor andere doeleinden.
- Wat er precies wordt vastgelegd en hoe iemand zijn gegevens kan laten verwijderen, zetten we vóór de start op papier: verwerkersovereenkomst, subverwerkers, bewaartermijn en wie toegang heeft.
Wat er draait, en wat er nog gebouwd wordt
Ik verkoop u liever geen verhaal dat ik daarna moet waarmaken. Dit is de stand van vandaag, in twee kolommen.
Draait vandaag
- Mijn eigen zakelijke lijn wordt sinds augustus 2026 door zo'n assistent opgenomen. U kunt hem zelf bellen — het nummer staat onderaan deze pagina.
- Afspraken, terugbelverzoeken, notities en herkenning van bekende bellers werken, met per gesprek een transcript, een opname en het onderwerp.
- Meerdere eindklanten naast elkaar in één omgeving, elk met een eigen begroeting, eigen openingstijden en een eigen doorschakelnummer.
Wordt gebouwd voor het kanaal
- Een eigen inlog per partner, zodat u uw eigen klanten ziet en beheert zonder mij. Dat beheer doe ik nu nog.
- Een overzicht per eindklant: hoeveel gesprekken, hoeveel afspraken of terugbelverzoeken, en hoe vaak er is doorverbonden.
- Een sjabloon voor de verwerkersovereenkomst dat doorloopt van uw eindklant naar u naar mij.
- Storingsmelding en een vast terugvalpad als de assistent uitvalt. Dat spreken we bij het contract af en testen we tijdens de pilot.
- Automatisch opschonen na de afgesproken bewaartermijn. Die termijn ligt per eindklant vast in de administratie; het daadwerkelijk verwijderen doe ik vandaag nog met de hand.
We beginnen met een pilot, niet met een contract
Zestig dagen, drie klanten die u zelf kiest. Het liefst drie verschillende: één met veel avondbellers, één met veel dezelfde vraag, één waar de telefoon nu pijn doet.
- Wat we meten: hoeveel gesprekken de assistent aannam, hoeveel daarvan een afspraak of terugbelverzoek opleverden, hoe vaak hij moest doorverbinden, en wat uw drie klanten ervan vinden.
- Na zestig dagen zitten we een uur samen. Werkt het, dan maken we er een contract van.
- Werkt het niet, dan stopt het — en houdt u er drie geteste klanten en een eerlijk rapport aan over.
- De bedragen, voor de pilot en voor de maanden daarna, vullen we samen in. Ze staan bewust niet op deze pagina: ik noem liever geen tarief voordat ik weet wat een klant u nu kost.
Waar ik het niet van win
U kunt dit ook gewoon zelf inkopen. Dat kan echt, en ik ga niet doen alsof van niet — dus eerst staat hier waar een kant-en-klaar platform u beter bedient.
- Niet op prijs. Er zijn white-labelplatformen met openbare maandtarieven van een paar tientjes. Daar duik ik niet onder, en ik ga het ook niet proberen.
- Niet op snelheid. Wie vandaag wil starten, staat bij zo'n platform binnen een dag live. Ik richt per eindklant in, en dat kost meer tijd.
- Niet op "wij hebben een Nederlandse stem". Die heeft inmiddels iedereen; het is geen argument meer.
- Wél op wie er aan de lijn hangt als het misgaat. Een abonnement neemt geen verantwoordelijkheid voor het gesprek van úw eindklant. Ik wel, binnen wat we samen vastleggen — en ik blijf eraan zitten als het na een half jaar begint te schuiven.
Wat we vastleggen voordat er getekend wordt
Een gemiste spoedoproep
Wat "spoed" bij uw klanten betekent, wat er dan gebeurt, en wie waarvoor aansprakelijk is. Mijn uitgangspunt: mijn aansprakelijkheid begrensd tot wat u mij voor die klant betaalt, en klanten waar een gemist spoedgeval levensgevaar oplevert nemen we er niet in. Dat is een gesprek, geen dictaat.
Een verwerkersovereenkomst
Bellers laten een naam, een nummer en soms gevoelige informatie achter. Uw klant is verantwoordelijk voor die gegevens; u en ik verwerken ze. Daar hoort ook bij hoe lang opnames en uitgeschreven gesprekken bewaard blijven en hoe iemand ze kan laten wissen. Ik lever de opzet aan.
Afspraken over beschikbaarheid
Ik teken geen uptimegarantie met boetes: de lijn loopt over leveranciers die ik niet bezit. Wat ik wél vastleg is hoe snel ik reageer bij een storing, waar het gesprek naartoe valt als de assistent uitvalt, en hoe we dat bij u melden.
Veelgestelde vragen
Komt de naam Kerris ICT ergens bij mijn klant terecht?
Niet in het gesprek en niet in uw offertes. De assistent noemt de naam van uw klant, niet de mijne. Wat u uw eindklant vertelt over wie de techniek levert, bepaalt u zelf — met één uitzondering: in een verwerkersovereenkomst moet ik als subverwerker genoemd worden. Dat is een juridisch document, geen marketing.
Van wie is de eindklant?
Van u. De eindklant belt u, tekent bij u en krijgt een factuur van u. Ik factureer alleen aan u, per actieve eindklant per maand, en ik benader uw klanten niet.
Moeten bellers weten dat ze met een AI spreken?
Ja, en dat is geen keuze meer. Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de Europese AI-verordening dat een AI-systeem dat met mensen praat zich bekendmaakt. De bellers van uw klant horen dat aan het begin van het gesprek. Het is geen argument tegen het product; het is de reden dat die eerste zin zorgvuldig geschreven moet worden.
Wat als een beller geen AI wil?
Dan gaat hij naar een mens. Elke assistent heeft een doorschakelnummer dat uw klant zelf bepaalt, en hij verbindt ook uit zichzelf door bij spoed, boosheid of onduidelijkheid.
Werkt dit naast onze telefonisten of in plaats van?
Meestal ernaast. De assistent vangt wat er nu overloopt — avonden, weekenden, piekmomenten — en geeft door wat een mens moet doen. Wat u daarna met uw bezetting doet, is uw beslissing en niet mijn verkoopargument.
Wat kost het?
Een vast bedrag per actieve eindklant per maand, plus een eenmalig bedrag voor het inrichten van een nieuwe klant. De bedragen staan bewust niet op deze pagina: ze hangen af van het belvolume en van wat u nu per klant kwijt bent, en dat vul ik liever samen met u in dan dat u een getal leest dat niet bij uw situatie past.
Zullen we het even doornemen?
Bel me, dan hoort u meteen waar het over gaat: mijn eigen lijn wordt door zo'n assistent opgenomen.
Vrijblijvend — daarna stuur ik een voorstel van één pagina