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IA & automatisation

De l'IA qui enlève du travail

Pas expérimenter avec l'IA, mais construire une application qui reprend une tâche concrète — le téléphone, les documents, les messages récurrents.

Ce que je construis

L'IA n'est utile qu'à partir du moment où elle reprend une tâche qui coûte du temps aujourd'hui. Je commence par le processus, pas par le modèle : quelles étapes sont répétitives, où cela échoue, et que peut-on automatiser ? Ensuite je construis l'application — un assistant téléphonique, un parseur de documents, ou une intégration qui remplace une étape manuelle. Quand c'est possible, les données restent en Europe ou sur votre propre serveur.

  • Agents vocaux qui traitent les appels et les questions courantes
  • Intégration de LLM (OpenAI, Claude) dans les processus existants
  • Analyse de documents et extraction d'informations
  • Assistants basés sur vos propres documents
  • Automatisation des processus et intégrations de flux
  • Arbitrage entre hébergement UE et sur site
Technologie
PythonLangChainOpenAIClaudeFastAPIDocker

Comment je procède

1

Choisir le processus

Quelle tâche coûte le plus aujourd'hui et est la plus prévisible ? C'est là que cela commence.

2

Conditions préalables

Où les données peuvent-elles résider, que peut voir le modèle, qui est responsable de quoi ?

3

Construire et tester

Une version fonctionnelle sur des entrées réelles, pas sur des données d'exemple.

4

Mesurer et ajuster

Ce qui va bien, ce qui va mal, et où une personne doit reprendre la main.

En pratique

Des projets que j'ai réellement construits — pas des exemples.

Assistant téléphonique médical

PythonIA/LLMVoix

Le problème

Les établissements de santé passent beaucoup de temps à gérer les appels — les questions simples bloquent la ligne pour les urgences.

Ce que j'ai construit

Assistant téléphonique piloté par l'IA avec reconnaissance vocale, triage LLM et transfert fluide vers le personnel humain.

Résultat

Traitement automatique des questions courantes, personnel soignant soulagé, patients aidés plus rapidement.

Automatisation du traitement textile

AutomatisationAPIProduction

Le problème

Les commandes avec données clients et PDF d'impression arrivaient chez Boogaard Textiles. Elles devaient être placées dans le programme d'impression avec des lignes de découpe — mais c'était tellement de travail manuel que la machine de découpe de 100 k€ restait inutilisée. À la place, tout était coupé aux ciseaux.

Ce que j'ai construit

Une API Laravel qui a automatisé tout le processus : traiter les commandes entrantes, générer les lignes de découpe, les placer de manière économe en papier dans le programme d'impression. Un tableau de bord suivait tout avec un scan de codes-barres — plus de commandes perdues. Connecté au site web, à la comptabilité et à l'envoi postal.

Résultat

La machine de découpe est enfin utilisée quotidiennement. Un employé permanent a été embauché pour l'opérer. Le fils du patron a été libéré de la découpe manuelle, de l'édition des lignes de coupe et de la gestion des commandes. Le flux de travail est passé d'une journée à 20 minutes.

CVTailor

Application webIASecteur public

Le problème

Les organismes publics doivent mettre en correspondance les CV avec les compétences CompetentNL — un processus manuel et sujet aux erreurs. Le personnel RH perdait beaucoup de temps à interpréter des formats de CV très variés et à les relier à des compétences normalisées.

Ce que j'ai construit

Une application Laravel + React qui parse automatiquement les CV, extrait les compétences et les fait correspondre aux normes CompetentNL. L'outil reconnaît les expériences en texte libre et les traduit en profils de compétences structurés. Entièrement bilingue anglais/néerlandais, avec déploiement Docker.

Résultat

Directement utilisable pour les projets de migration UWV. Évolutif vers toutes les strates du gouvernement néerlandais. Réduit le traitement manuel des CV de plusieurs dizaines de pourcents.

Pour qui

Les secteurs où ce travail rapporte le plus.

  • Cabinets d'avocats et de notaires — joignables sans que le téléphone dicte l'agenda
  • Cabinets médicaux, dentaires et de kinésithérapie — les questions courantes en moins, les urgences en plus
  • Fiduciaires — absorber les pics de la saison fiscale
  • Établissements de soins — les questions des patients hors heures d'ouverture
  • Entreprises où le téléphone renvoie aujourd'hui vers la messagerie

Comment je travaille

Pas de blabla, pas de réunions inutiles. Juste des accords clairs et des étapes que vous comprenez.

1. Rencontre

Un entretien gratuit et sans engagement sur votre idée, votre problème ou votre projet. Pas de discours commercial — je veux vraiment comprendre ce qui vous bloque.

2. Plan & devis

J'élabore un plan d'action avec des jalons concrets, des choix techniques et un prix fixe ou un tarif horaire. Pas d'estimations vagues.

3. Développement

Je développe en sprints courts de 1 à 2 semaines. Vous voyez les progrès en continu et pouvez orienter le travail. Pas de boîte noire.

4. Mise en ligne & support

Mise en production, documentation et période de suivi. Vous n'êtes pas seul — je reste disponible après la livraison.

5. Care retainer

Exploitation continue, ajustements et développement tant que vos systèmes tournent. Pas de moment « terminé » — un prix mensuel fixe avec un interlocuteur unique.

Questions fréquentes

Ce que les clients veulent savoir avant d'appeler.

Que se passe-t-il si le système ne comprend pas une question ?
Il passe la main à un humain. Ce n'est pas un chemin d'échec mais la conception même : l'application traite les questions prévisibles et transmet le reste à quelqu'un qui sait.
Puis-je simplement déployer cela ?
Cela suppose des conditions. Depuis l'AI Act, un appelant doit pouvoir comprendre qu'il parle à un système et non à une personne. Je l'intègre à la configuration ; le contexte est dans la base de connaissances.
Où sont stockés les appels et les données ?
Sur votre propre serveur ou en hébergement européen, pas chez un acteur américain. Pas de clonage vocal et pas de revente des données d'appels.
Cela remplace-t-il mon personnel ?
Non. Cela retire les questions répétitives pour laisser du temps aux conversations qui demandent de l'attention. Une journée chargée signifie alors moins d'interruptions, pas moins de personnes.

Dans la région

Je travaille depuis Vaals, sur site dans le Limbourg du Sud et ses environs.

Faisons connaissance

Vous ne savez pas ce dont vous avez besoin ? Je réfléchis volontiers avec vous.

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