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KI & Automatisierung

KI, die Arbeit abnimmt

Nicht mit KI experimentieren, sondern eine Anwendung bauen, die eine konkrete Aufgabe übernimmt — das Telefon, Dokumente, wiederkehrende Nachrichten.

Was ich baue

KI ist erst nützlich, wenn sie eine Aufgabe übernimmt, die heute Zeit kostet. Ich beginne beim Prozess und nicht beim Modell: Welche Schritte sind repetitiv, wo geht es schief, und was darf automatisiert werden? Danach baue ich die Anwendung — einen Telefonassistenten, einen Dokumentenparser oder eine Integration, die einen manuellen Schritt ersetzt. Wo möglich bleiben die Daten in Europa oder auf Ihrem eigenen Server.

  • Voice-Agents für Telefonate und Routinefragen
  • LLM-Integration (OpenAI, Claude) in bestehende Prozesse
  • Dokumentenparsing und Informationsextraktion
  • Assistenten auf Basis Ihrer eigenen Dokumente
  • Prozessautomatisierung und Workflow-Integrationen
  • Abwägung EU-Hosting oder On-Premise
Technologie
PythonLangChainOpenAIClaudeFastAPIDocker

Wie ich vorgehe

1

Prozess wählen

Welche Aufgabe kostet heute am meisten und ist am vorhersagbarsten? Dort beginnt es.

2

Rahmenbedingungen

Wo dürfen die Daten liegen, was darf das Modell sehen, wer ist wofür verantwortlich?

3

Bauen und testen

Eine funktionierende Version mit echten Eingaben, nicht mit Beispieldaten.

4

Messen und nachjustieren

Was läuft gut, was schief, und wo sollte ein Mensch übernehmen?

Aus der Praxis

Projekte, die ich tatsächlich gebaut habe — keine Beispielprojekte.

Medizinischer Telefonassistent

PythonAI/LLMVoice

Das Problem

Gesundheitseinrichtungen verbringen viel Zeit mit der Telefonabwicklung — einfache Fragen blockieren die Leitung für Notfälle.

Was ich gebaut habe

KI-gestützter Telefonassistent mit Spracherkennung, LLM-Triaging und nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter.

Ergebnis

Automatische Bearbeitung von Routinefragen, entlastete Pflegekräfte, Patienten schneller geholfen.

Textilverarbeitungs-Automatisierung

AutomatisierungAPIProduktion

Das Problem

Aufträge mit Kundendaten und Druck-PDFs kamen bei Boogaard Textiles an. Diese Aufträge mussten mit Schnittlinien ins Druckprogramm eingetragen werden — aber das war so viel Handarbeit, dass die 100.000-€-Schneidemaschine ungenutzt blieb. Stattdessen wurde mit der Schere geschnitten.

Was ich gebaut habe

Eine Laravel-API, die den gesamten Prozess automatisierte: eingehende Aufträge verarbeiten, Schnittlinien generieren, papierersparend ins Druckprogramm platzieren. Ein Dashboard verfolgte alles per Barcode-Scan — keine verlorenen Aufträge mehr. Gekoppelt an Website, Finanzbuchhaltung und Postversand.

Ergebnis

Die Schneidemaschine ist endlich täglich im Einsatz. Ein festangestellter Mitarbeiter wurde eingestellt, um sie zu bedienen. Der Sohn des Chefs war befreit von manuellem Schneiden, dem Editieren von Schnittlinien und dem Auftragsmanagement. Der Workflow sank von einem Tag auf 20 Minuten.

CVTailor

Web-AppKIBehörde

Das Problem

Behörden müssen Lebensläufe mit CompetentNL-Kompetenzen abgleichen — ein manueller, fehleranfälliger Prozess. HR-Mitarbeiter verloren viel Zeit mit der Interpretation unterschiedlichster CV-Formate und der Zuordnung zu standardisierten Kompetenzen.

Was ich gebaut habe

Eine Laravel- und React-Anwendung, die Lebensläufe automatisch parst, Kompetenzen extrahiert und gegen CompetentNL-Standards abgleicht. Das Tool erkennt Freitext-Erfahrungen und übersetzt sie in strukturierte Kompetenzprofile. Vollständig zweisprachig (Englisch/Niederländisch), mit Docker-Deployment.

Ergebnis

Sofort einsetzbar für UWV-Migrationsprojekte. Skalierbar auf alle niederländischen Verwaltungsebenen. Reduziert die manuelle CV-Verarbeitung um dutzende Prozent.

Für wen

Branchen, in denen sich diese Arbeit am meisten auszahlt.

  • Anwalts- und Notariatskanzleien — erreichbar, ohne dass das Telefon den Terminplan bestimmt
  • Haus-, Zahn- und Physiopraxen — Routinefragen weg, Notfälle durch
  • Steuerberatungen — Spitzen in der Steuersaison abfangen
  • Pflegeeinrichtungen — Klientenfragen außerhalb der Bürozeiten
  • Unternehmen, bei denen das Telefon derzeit auf die Mailbox läuft

Wie ich arbeite

Kein Theater, keine unnötigen Meetings. Einfach klare Absprachen und Schritte, die du verstehst.

1. Kennenlernen

Kostenloses, unverbindliches Gespräch über deine Idee, dein Problem oder Projekt. Keine Verkaufsgespräche — ich will wirklich verstehen, womit du zu kämpfen hast.

2. Plan & Angebot

Ich erarbeite einen Plan mit konkreten Meilensteinen, technischen Entscheidungen und einem Festpreis oder Stundensatz. Keine vagen Schätzungen.

3. Entwicklung

Ich baue in kurzen Sprints von 1–2 Wochen. Du siehst ständig Fortschritt und kannst unterwegs steuern. Keine Blackbox.

4. Abnahme & Support

Livegang, Dokumentation und eine Nachbetreuungsphase. Du stehst nicht allein da — auch danach bin ich für dich da.

5. Care-Retainer

Laufender Betrieb, Tuning und Weiterentwicklung, solange deine Systeme laufen. Kein 'fertig'-Moment — ein fester Monatspreis mit einem Ansprechpartner.

Häufige Fragen

Was Kunden meist wissen wollen, bevor sie anrufen.

Was, wenn das System eine Frage nicht versteht?
Dann übergibt es an einen Menschen. Das ist kein Fehlerpfad, sondern das Konzept: die Anwendung erledigt die vorhersehbaren Fragen und gibt den Rest an jemanden weiter, der es weiß.
Darf ich das einfach einsetzen?
Daran sind Bedingungen geknüpft. Seit dem AI Act muss ein Anrufer erkennen können, dass er mit einem System spricht und nicht mit einer Person. Das baue ich mit ein; der Hintergrund steht in der Wissensdatenbank.
Wo liegen die Gespräche und die Daten?
Auf Ihrem eigenen Server oder in europäischem Hosting, nicht bei einer US-Partei. Kein Voice-Cloning und kein Weiterverkauf von Gesprächsdaten.
Ersetzt das meine Mitarbeiter?
Nein. Es nimmt die Wiederholungsfragen weg, sodass Zeit für die Gespräche bleibt, die Aufmerksamkeit brauchen. An einem vollen Tag bedeutet das weniger Unterbrechungen, nicht weniger Menschen.

In der Region

Ich arbeite von Vaals aus, vor Ort in Süd-Limburg und Umgebung.

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